NexusGestComo calcular o preço do conserto de celular (com fórmula e exemplo)
Cobrar pelo preço do vizinho é a forma mais rápida de trabalhar de graça. O preço certo do conserto sai de uma conta simples: o que a peça custa, quanto vale seu tempo, quanto a loja gasta para existir e quanto você quer que sobre. Veja a fórmula e um exemplo completo.
Por que "copiar o preço do concorrente" não funciona
O concorrente tem outro aluguel, outro fornecedor, outro volume e talvez nem tenha feito a conta. Se você copia o preço dele, herda os erros dele. Além disso, preço não deve ser decidido pelo medo de perder o cliente: serviço barato demais atrai cliente que briga por desconto e ainda não paga a conta da loja.
Os cinco custos que entram em todo preço
- Peça: o que você pagou, mais frete e perda (peça que chegou com defeito).
- Mão de obra: o tempo do técnico valorizado em reais por hora.
- Custo fixo rateado: aluguel, internet, energia, sistema, contador, salários e pró-labore divididos pelo número de serviços do mês.
- Taxas e impostos: taxa da maquininha e tributos sobre a venda.
- Garantia: uma reserva para os retornos que sempre acontecem.
Depois dos custos vem o que torna o negócio sustentável: a margem de lucro.
Passo 1: descubra seu custo por hora
Some os custos fixos mensais: aluguel, energia, internet, sistema, contador, salários e seu pró-labore. Divida pelas horas produtivas do mês (horas em que a bancada realmente está consertando, não as horas em que a loja está aberta).
Exemplo ilustrativo (os números são só para mostrar a conta):
| Item | Valor mensal |
|---|---|
| Aluguel, energia e internet | R$ 2.000 |
| Sistema, contador e outros | R$ 500 |
| Salário do técnico e pró-labore | R$ 5.000 |
| Total de custos fixos | R$ 7.500 |
Se a bancada trabalha cerca de 120 horas produtivas por mês, o custo por hora é R$ 7.500 ÷ 120 = R$ 62,50 por hora.
Passo 2: calcule o custo do serviço
Cada serviço tem um tempo médio. Troca de tela leva, por exemplo, uma hora. Então o custo de estrutura desse serviço é R$ 62,50.
Some a peça. Se a tela custou R$ 120 com frete, o custo direto do serviço é R$ 182,50.
Passo 3: acrescente taxas, garantia e margem
Chame de custo base o valor acima (R$ 182,50). Agora, o preço de venda não é o custo base mais uma porcentagem simples. Taxas e margem incidem sobre o preço final, então use a fórmula:
Preço de venda = custo base ÷ (1 − taxa de cartão − imposto − reserva de garantia − margem de lucro)
Com taxa de cartão de 4%, imposto de 6%, garantia de 3% e margem desejada de 20%, o divisor é 1 − 0,04 − 0,06 − 0,03 − 0,20 = 0,67.
Preço = R$ 182,50 ÷ 0,67 = R$ 272,39. Arredonde para R$ 275 ou R$ 280.
Se você tivesse somado 33% por cima do custo base, chegaria em R$ 242,73, e a margem real ficaria bem menor que a planejada. Por isso a divisão importa.
Passo 4: compare com o mercado (só depois da conta)
Agora sim olhe os concorrentes. Se o seu preço está bem acima, você precisa justificar com garantia, peça melhor, atendimento rápido ou prova social. Se está abaixo, você deixou dinheiro na mesa. Se a conta não fecha no preço de mercado, o problema está no custo (peça cara demais, tempo longo, custo fixo alto), e não em "cobrar mais".
Pagamento à vista, Pix e cartão
Um desconto para Pix ou dinheiro só vale se a conta continuar fechando. Quando a taxa de cartão sai do preço, o Pix não precisa embutir essa taxa, e o desconto é uma forma legítima de empurrar o cliente para o meio de pagamento mais barato. Detalhes no guia de taxa de cartão na assistência técnica.
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Começar teste grátisComo manter a tabela de preços viva
- Revise o custo das peças todo mês: dólar e fornecedor mudam o custo mais rápido do que você muda o preço.
- Separe preço de peça e de mão de obra no orçamento para que o cliente enxergue o que está pagando.
- Registre o custo real da peça em cada O.S. Sem isso, você descobre o prejuízo só no fim do mês.
- Faça serviços "pacote" (tela + película + limpeza) com margem calculada, e não com desconto no escuro.
No NexusGest você cadastra serviços e produtos com preço, e a ordem de serviço soma peças e mão de obra para você ver o total e, depois, o faturamento do dia e do mês no painel.
Os números deste artigo são exemplos para ilustrar a conta, não preços de mercado. Confirme tributos e enquadramento com seu contador.
Perguntas frequentes
Quanto cobrar pela mão de obra no conserto de celular?
Calcule o custo por hora da sua loja (custos fixos divididos pelas horas produtivas) e multiplique pelo tempo médio de cada serviço. Depois acrescente a margem de lucro. O valor depende da sua cidade e da sua estrutura.
Qual margem de lucro uma assistência técnica deve ter?
Não existe uma margem única. Ela precisa cobrir o retorno em garantia, a reposição do estoque e o crescimento da loja. Defina uma margem-alvo, calcule o preço com a fórmula e acompanhe a margem real mês a mês.
Devo repassar a taxa do cartão para o cliente?
Você pode embutir a taxa no preço de tabela e oferecer desconto para Pix ou dinheiro. O importante é que o preço final cubra a taxa.
Com que frequência devo reajustar os preços?
Revise ao menos uma vez por mês o custo das peças principais e reajuste quando o custo subir. Preço parado com custo subindo é lucro caindo.
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O NexusGest foi criado por quem tem uma assistência técnica funcionando desde 2018 (Reparo Avançado, em Salvador-BA). Este conteúdo é informativo e não substitui orientação de contador ou advogado.